Política de Privacidad
Cómo manejamos sus datos en Crawlens.
Definiciones
Cuando decimos “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a Crawlens. “Cliente” es cualquier entidad con un acuerdo para usar nuestros Servicios. “Información Personal” es cualquier dato que identifique a un individuo. “Visitante” es cualquier persona que acceda a nuestro Sitio.
Información de Visitantes
Recopilamos las páginas que visitas en este sitio, los enlaces en los que haces clic, la información de tu navegador y dispositivo y tu dirección IP. La analítica solo se ejecuta después de que la aceptas, y puedes cambiar esa decisión en cualquier momento. No recopilamos movimientos del ratón, pulsaciones de teclas ni nada más sobre cómo te mueves por la página.
Información de Clientes
Como cliente de pago almacenamos: los datos de tu cuenta (nombre, correo, las organizaciones a las que perteneces); los sitios que añades para vigilar y, para cada sitio, las capturas, el HTML renderizado, el texto extraído y las señales técnicas medidas en cada análisis; la interpretación escrita por IA de un cambio, la valoración de importancia y los comentarios que dejas sobre ella; tus decisiones sobre un cambio (aceptado, ignorado, reabierto); y las referencias de cliente y suscripción del proveedor de pago. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta. Una interpretación generada se guarda junto al cambio que describe y nunca modifica la alerta, su gravedad ni la evidencia que la respalda.
Almacenamiento de Datos
Conservamos los datos de tu cuenta y las pruebas de monitorización — capturas, HTML de la página, texto extraído y las señales técnicas medidas en cada rastreo — **durante el periodo que te corresponde según tu plan**: Free 7 días, Pro 90 días, planes Agency 180 días. Al vencer el plazo, el registro y sus archivos se eliminan de forma permanente. Si no podemos resolver qué plan tenías, aplicamos la ventana más larga, 180 días: nunca la más corta, porque el error irreversible es borrar el más caro. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borran al instante. Nuestros servidores y tus archivos de evidencia se operan **en una única instalación de un proveedor**: las capturas se escriben en el almacenamiento de nuestro propio servidor, no en un servicio en la nube aparte. La región exacta se indica en tu formulario de pedido; te la escribiremos y te avisaremos antes de que cambie si la pides. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y el acceso se limita a quienes operan el servicio.
Terceros y Divulgación
Nunca vendemos tus datos. El servicio depende de estos encargados, cada uno vinculado por contrato a actuar solo según nuestras instrucciones: pagos y facturación (nuestro Representante Comercial, que emite la factura y remite los impuestos); alojamiento de infraestructura; almacenamiento de objetos para capturas y HTML; entrega de correo electrónico; un proveedor de IA generativa, usado solo cuando el análisis de IA está activado para tu organización y solo con las partes de la página que tu organización eligió vigilar; y analítica de producto, que solo se ejecuta con tu consentimiento. La lista vigente, con la región en la que opera cada uno, está en nuestro registro de encargados, y entregamos un contrato de encargado de tratamiento a petición.
Derechos del Interesado
Puedes descargar todo lo que tenemos sobre ti desde Configuración, con "Descargar mis datos", y eliminar tu cuenta desde el mismo sitio. Ambas cosas surten efecto de inmediato; si eres el último propietario de una organización, sus datos se eliminan junto con la cuenta, y si alguien más puede administrarla, no se toca. También puedes escribirnos para acceder, rectificar, limitar u oponerte al tratamiento, portar tus datos o presentar una reclamación ante una autoridad de control. Bajo el RGPD tienes los mismos derechos, incluido el de reclamar ante la autoridad competente.
Legislación turca de protección de datos (KVKK)
Si estás en Türkiye, la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK, n.º 6698) se nos aplica como responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y como encargado del tratamiento del contenido de las páginas que vigilas. Como responsables conservamos tus registros de cuenta, facturación y soporte durante los periodos indicados en esta política. Como encargados tratamos el contenido de una página vigilada solo según tu instrucción y solo para producir la captura, la evidencia y la interpretación, y no lo usamos para nuestros propios fines. Tienes derecho a solicitar el acceso y la rectificación de tus datos personales, a pedir su supresión o limitación, a oponerte al tratamiento que no se base en tu consentimiento o en un contrato, y a presentar una reclamación ante la autoridad de control. El acceso y la supresión también están disponibles en Configuración, sin escribirnos. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros fuera de los encargados que figuran en nuestra página de GDPR.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar, incluyendo cifrado SSL, para proteger contra el acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida es perfecta y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Niños
Nuestro sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente su información personal.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su privacidad en Crawlens, contáctenos en [email protected].