Gizlilik Politikası
Crawlens’da verilerinizi nasıl işlediğimiz.
Tanımlar
“Biz”, “bize” veya “bizim” dediğimizde Crawlens’ı kastediyoruz. “Müşteri”, Hizmetlerimizi kullanmak için sözleşmesi olan herhangi bir kuruluşu ifade eder. “Kişisel Bilgiler”, bir kişiyi kişisel olarak tanımlayabilecek her türlü bilgidir. “Ziyaretçi”, Sitemize erişen herkesi ifade eder.
Ziyaretçilerden Toplanan Bilgiler
Bu sitede ziyaret ettiğiniz sayfaları, tıkladığınız bağlantıları, tarayıcı ve cihaz bilginizi ve IP adresinizi topluyoruz. Analiz yalnızca onayınızdan sonra çalışır ve bu seçimi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Fare hareketlerini, tuş vuruşlarını veya sayfada nasıl gezindiğinize dair başka bir şeyi toplamıyoruz.
Müşterilerden Toplanan Bilgiler
Ücretli müşteri olarak şunları saklıyoruz: hesap bilgileriniz (ad, e-posta, üye olduğunuz organizasyonlar); izlemeye eklediğiniz siteler ve her site için ekran görüntüleri, işlenmiş sayfa HTML'i, bu metinden çıkarılan metin ve her taramada ölçülen teknik sinyaller; bir değişikliğin AI tarafından yazılan yorumu, verilen önem puanı ve bıraktığınız geri bildirim; bir değişiklikle ilgili kararlarınız (kabul, görmezden gel, yeniden aç); ve ödeme sağlayıcısının müşteri ve abonelik referansları. Kart numaranızı hiç görmüyor ve saklamıyoruz. Üretilen yorum, tanımladığı değişikliğe bağlı olarak saklanır ve hiçbir zaman alarmı, severity'sini ya da arkasındaki kanıtı değiştirmez.
Veri Depolama ve Konumu
Hesap verilerinizi ve izleme kanıtını — ekran görüntüleri, sayfa HTML'i, çıkarılan metin ve ölçülen teknik sinyaller — **planınızın süresince** saklıyoruz: Free 7 gün, Pro 90 gün, Agency paketleri 180 gün. Süre dolduğunda kayıt ve dosya kalıcı olarak silinir. Hangi planınız olduğu çözümlenemezse en uzun pencere olan 180 gün uygulanır: kısa olan değil, çünkü geri dönüşü olmayan hata pahalı olanı silmektir. Hesabınızı sildiğinizde veriler anında silinir. Sunucularımız ve kanıt dosyalarınız **tek bir sağlayıcının tesisinde** işletilir — ekran görüntüleri ayrı bir bulut hizmetine değil, kendi sunucumuzdaki depolamaya yazılır. Kesin bölge sipariş formunuzda belirtilir; hesabınız için bölgeyi ve sağlayıcıyı talep ettiğinizde yazarız ve değişmeden önce haber veririz. Veriler aktarımda ve depolamada şifrelenir ve erişim yalnız servisi işleten kişilerle sınırlıdır.
Üçüncü Taraflar ve İfşa
Verilerinizi asla satmayız. Servis şu işleyenlere bağlıdır; her biri yalnızca bizim talimatımızla hareket etmek üzere sözleşmeye bağlıdır: ödeme ve faturalandırma (faturayı kesen ve vergiyi ödeyen Ticari Temsilcimiz), altyapı barındırma, ekran görüntüleri ve HTML için nesne depolama, e-posta iletimi; bir yapay zekâ sağlayıcısı — yalnızca AI analizi organizasyonunuz için açıldığında ve yalnızca organizasyonunuzun izlemeyi seçtiği sayfa parçaları için; ve yalnızca onayınızla çalışan ürün analitiği. Güncel liste ve her birinin çalıştığı bölge alt işleyici kaydımızda yayımlanır; veri işleme sözleşmesini talep üzerine sağlarız.
İlgili Kişinin Hakları
Hakkınızdaki her şeyi Ayarlar bölümündeki "Verilerimi indir" ile indirebilir, hesabınızı aynı yerden silebilirsiniz. İkisi de anında yürürlüğe girer; bir organizasyonun son sahibi iseniz o veriler de hesapla birlikte silinir, başka biri hâlâ yönetebiliyorsa dokunulmaz. Erişim, düzeltme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz için, verinizi taşımak için veya bir denetim makamına şikâyet için bize yazabilirsiniz. KVKK kapsamında aynı haklara ve yetkili kuruma başvurma hakkına sahipsiniz.
Türk veri koruma mevzuatı (KVKK)
Türkiye'de iseniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hesap verileriniz için bize veri sorumlusu, izlediğiniz sayfaların içeriği için veri işleyen olarak uygulanır. Veri sorumlusu sıfatıyla hesap, fatura ve destek kayıtlarınızı bu politikada belirtilen süreler boyunca saklarız. Veri işleyen sıfatıyla, izlenen bir sayfanın içeriğini yalnızca sizin talimatınızla ve yalnızca yakalama, kanıt ve yorum üretme amacıyla işleriz; kendi amaçlarımız için kullanmayız. Kişisel verilerinize erişme ve düzeltilmesini talep etme, silinme veya işlemeyi kısıtlama, sözleşmeye veya açık rızaya dayanmayan işlemeye itiraz etme ve yetkili kuruma başvurma haklarına sahipsiniz. Erişim ve silme, bize yazmadan doğrudan Ayarlar bölümünden de yapılabilir. Kişisel veri satmıyoruz ve GDPR sayfamızda listelenen alt işleyiciler dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Güvenlik Önlemleri
Yetkisiz erişime, kullanıma veya değişikliğe karşı koruma sağlamak için SSL şifreleme dahil endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak hiçbir güvenlik önlemi mükemmel değildir ve mutlak güvenlik garanti edemeyiz.
Çocuklar
Sitemiz ve Hizmetlerimiz genel bir kitleye yöneliktir. 13 yaşın altındaki kişilerden bilerek Kişisel Bilgi toplamıyoruz.
Bize Ulaşın
Crawlens kullanırken gizliliğinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.